인천광역시 송도점

송도점이요

| 2022-10-29 00:32 | IP 223.33.♡♡♡.26 | 조회 925
10월 28일 오후 3시30분 예약하여 예약 시간 전에 방문했으나 예약 시간보다 10분가량 늦게 안내를 받았습니다.
오늘따라 사람이 많았나 하고 기다린 점은 그러려니 했습니다.
평소에는 커텐으로 칸이 나눠져있는 방에서 관리를 받았는데 이번에는 한 칸만 있는 방으로 안내를 받아 관리를 받았습니다.
마무리 팩 단계에서 팩을 해주신 후 관리사분께서는 방을 나가셨고 저는 눈은 막힌채로 팩이 끝나기를 기다렸습니다.
팩이 굳고 얼굴이 땡겨서 아무래도 팩을 제거할 시간이 된 것 같은데 아무도 오지 않길래 저는 계속 방에서 저기요 저기요 사람을 불렀지만 아무도 와주지않았고, 눈은 가려져있어서 시간은 얼마나 흘렀는지도 모르고, 설마 시간이 지났는데 날 잊었겠어 팩 시간이 다 안됐겠지 하는 생각으로 스스로 팩 제거는 하지 않은채로 계속 저기요 저기요 외치기만 했습니다.
밖에 사람이 지나가는 소리는 들리는데 제가 있는 방에는 아무도 오지 않았고 저는 그렇게 계속 방치 되어있었습니다.
그러다가 어떤 분이 사과하며 들어오셔서 팩 제거와 마무리 케어를 해주시긴 했는데 시간을 보니 7시더라고요?
평소같으면 5시면 관리가 끝나야되는데 저는 그 팩을 바른 채로 코와 입만 뚫린 채 두시간을 ㅋㅋ팩을 바르고 있었네요.
관리를 받으러 간거지 얼굴이 말라버리게 팩을 받으러 간건 아닌데 말이죠 ...
덕분에 저는 5시30분 다른 병원 예약해뒀던 곳도 노쇼로 가지 못했고 다른 약속 또한 늦었습니다.
그리고 팩을 두시간이나 한 탓에 피부가 잔뜩 일어났고요.
아무리 손님이 많았다고 해도, 팩을 발라둔 채로 몇시간이나 방치해두는게 말이 됩니까? 그것도 피부관리실에서요.
앞으로 16회나 남았는데 제가 또 이런 일을 겪지 않을거란 보장이 있을까요?
저는 앞도 안 보이고 얼마나 흘렀는지 모르는 시간동안 참 많은 고민과 많은 생각을 했습니다.
제 일정은 이미 다 꼬여버렸는데 이건 누가 보상해주나요...
앞으로는 이런 일이 없었으면 좋겠네요.

'인천광역시 송도점'의 답변

2022-11-01 21:38

안녕하세요 고객님

귀한 시간 내셔서 관리 받으러 오셨는데 불편을 드리고
앞으로의 관리에 대한 염려스러운 마음을 가지게 해드려 진심으로 죄송합니다.

평소보다 관리 스케줄이 밀리는 상황을 파악하고 원활하게 진행이 될 수 있도록
더 섬세하게 신경을 썼어야 하는 부분인데
저의 불찰로 여러모로 스케줄에 지장을 드리고 불편을 드려
다시 한 번 송구한 마음을 전합니다.

앞으로는 절대 이렇게 불편을 드리는 일을 없을 뿐 아니라
고객님의 약손명가 송도점에 대한 관리 효과와 서비스에 대한
기대에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 저희에게 주신 기회라 생각하고 발전하고 변화된 모습을 보여드리겠습니다.

그럼 다음 예약일에 뵙겠습니다.

감사합니다.

아름다움을 만들어드리는 약손명가 송도점 원장 김 현희 올림

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