서울특별시 건대점

건대점 인사

건대점 | 2024-04-15 21:41 | IP 121.161.♡♡♡.19 | 조회 136
안녕하세요 이전부터 느꼈던건데, 간혹 대표원장님께서 바쁘신지 고객이 들어오든 나가든 인사를 안해주시더라구요.
관리를 다 받고나서 제가 인사하며 관리샵을 나갈때 거기에 아무 말이 없으신다던지..? 최소한 안녕히가세요/감사합니다 라는 인사는 서로 기본이자 예의아닌가요..
바쁘신거 정말 이해하고 한두번정도는 그럴 수 있다 생각하지만 이렇게 애매하게 기분이 상했던 적이 한두번이 아니여서요.
서로 감정 상하는 일 없었으면 하는 마음에 며칠 고민하다 글 남깁니다.
아니면 어떤 손님인지에 따라 대응하시는 방식도 다르신걸까요.. 모든 고객에게 차별없이 대우해주셨으면 좋겠습니다.

'서울특별시 건대점'의 답변

2024-04-17 13:26

안녕하세요 고객님,
익명으로 글 남겨주셔서 사과의 말씀을 직접 전달하지 못하는 부분은 양해부탁드립니다.
우선 글로써 사과의 마음을 전달드립니다. 고객님께 그런 느낌을 드린 점은 진심으로 죄송합니다.

그러나 제가 10년 넘게 건대점을 운영하면서 고객을 차별대우한 적은 단 한번도 없었다는 해명을 하고 싶습니다.
그렇게 느끼셨다면 오해라고 말씀드리고 싶습니다.

혹시나 제가 관리로 바쁘다보니 한분한분 챙겨드리지 못한 부분이 있을 수 있기에
건대점에서는 저 대신 인포에서 고객님들을 한분한분 챙겨드릴 수 있는 상담팀장님을 7년 넘게 두고 있습니다.
그래서 상담팀장님과의 마주침이 더 잦았을거라 생각이 듭니다.

그러나 고객님께서 원장과의 소통도 원하신다고한다면 그 피드백을 통해 개선하겠습니다.
앞으로 저도 틈틈히 더욱 신경써서 인사드리겠습니다.

건대점의 더욱 원활한 운영을 위해 소중한 피드백 글 남겨주셔서 감사합니다.
이렇게나마 제 글로써 마음 푸시고 다음 예약 때 즐거운 마음으로 건대점을 방문해주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.^^

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