[re] [천안] 좋아진 점을 봐주셔서 감사합니다.
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핸드폰을 진동으로 해놔서 몰랐었는데 천안점에서 전화왔던게 찍혀 있더군요.
그래서 컴퓨터키고 바로 약손명과 와서 글을 읽어보니 제가 하고자 했던 말과
조금은 다르게 이해하시는거 같아서 글을 다시 남깁니다.
아래 리플다신거랑 어느분이 남기신 후기를 봤는데 조금은 왜곡되서 이해하신듯 하네요.
제가 글을 자세하고 쓴다고 썼는데 오히려 그게 요점을 흐린건지..
일단 제가 하고 싶었던 말은 단순히 예약을 못해서가 아닙니다.
저도 전화도 9시 40분경에 하고 바로 그 다음날 오전 10시에 예약을 하려고 했던거라
반신반의 하면서 전화를 했었습니다.
혹시나 해서 말이죠.
그래서 전화해서 내일 오전 10시에 예약 가능하냐고 물어본거였구요.
거의 기대도 하지 않고 혹시나 하는 마음에 전화를 했는데 가능하다고 하셨었구요.
그래서 너무 좋았습니다. 그래서 바로 예약을 해달라고 했습니다.
그런데 아래 내용처럼 된거였구요.
그냥 처음부터 예약이 있다고해서 안된다고 했다면 그냥 알겠다고 하면서 끝났을 전화 통화였습니다.
단순히 예약 변경을 못해서가 아니라 그 예약 변경을 하면서 일어난 일들 때문입니다.
그리고 바로 아래 후기 남기신분 보면 효과가 아예 없다고 제가 그랬다는데
저는 그런말을 한적은 없습니다.
분명 각이 옅어지고 이마도 들어갔다고 했습니다.
이 점은 원장님의 리플을 보면 알 수 있듯이 변한것 같다고 원장님에게도 말씀 드린적이 있었구요.
하지만 다른 후기 남기신분들처럼 정말 마술같고 환상이다 어쩐다..
이정도는 아니라고 적었습니다.
그런데 그냥 효과 없다고 하더라.. 이렇게 한마디로 말씀해버리시는건 좀 이해가 되지 않네요.
더이상 이런 글을 올리는 일은 없었으면 좋겠네요.
저도 똑같은 고객인데 이런 글을 써야 하는것 자체가 조금 부담스럽기도 합니다.
아무튼 나머지는 내일 만나서 얘기를 하겠습니다.
답변 글
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안녕하세요. 김00 고객님
고객님께서 무슨 말을 하고 싶으신지 이해하고 있습니다.
처음부터 안 된다고 했다면
고객님께서 사람을 가려서 받는 다는 느낌이 안 드셨을 텐데..
저희 선생님의 실수로 고객님께 예약을 번복하는 바람에
고객님의 마음을 서운하게 만들게 되었습니다.
다시 한 번 정말 죄송합니다.
선생님의 잘못도 제 불찰이니
다시는 고객님처럼 다른 어떤 분도 이런 마음이 들지 않도록
선생님의 교육에 더 힘을 쓰도록 하겠습니다.
그리고 처음 상담할 때도 말씀 드렸듯이 저희가 해 드리는 것은 수기 성형입니다.
성형 수술이 아니기에 각이 진 부분을 아예 없애드릴 수는 없습니다.
다만 고객님이 가지고 계신 얼굴자체에서 입체적이며 갸름해 지는 관리입니다.
개인차가 있어 정말 드라마틱하게 효과를 보시는 분도 계시지만
그것보다는 조금 덜 하신 분도 계십니다.
그러나 어느 고객님이든지 10% 축소는 책임지고 확실하게 해 드리고 있습니다.
또 축소와 함께 고객님이 원하시는 부분을 최대한 관리해 드려
더 많이 예뻐질 수 있도록 해 드리는 것입니다.
고객님도 좋아지신 부분을 아시듯이
최대한 고객님이 원하시는 부분을 위주로 더 관리해 드려
고객님의 만족도가 더욱 높아질 수 있도록 해 드리겠습니다.
고객님의 마음이 저한테 와 닿았듯이
제 마음도 고객님께서 알아주실 거라 생각합니다.
그럼 예약하신 내일 뵙겠습니다.
감사합니다.
책임지고 효과를 드리는 작은 얼굴 in 약손 명가
천안점 원장 이미진
