서울특별시
본점
얼굴관리 구성 문의 및 건의사항에 대한 피드백 요청
나
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2024-10-30 01:02
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IP 1.231.♡♡♡.165
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조회 213
1. 작은얼굴관리 및 동안얼굴관리에 관한 질의
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
약손명가 천호점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 강동구 올림픽로 659, 2층 210호(천호동, 쌍용플래티넘리버)
약손명가 마케팅팀
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2024.12.17
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IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 구로디지털점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 구로구 디지털로 26길 123, 202호(구로동, 지플러스타워)
약손명가 마케팅팀
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2024.12.17
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IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 일산원흥역점 11월 11일(월) 신규 오픈합니다^^
(경기도 고양시 덕양구 권율대로 685, 2층(원흥동, SIB타워) 031-969-7761)
감사합니다.
약손명가 마케팅팀
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2024.11.05
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IP 121.166.♡♡♡.222
공지사항
약손명가 본점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 10월부터 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
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2024.08.01
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IP 14.52.♡♡♡.185
공지사항
약손명가 목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
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2023.01.19
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IP 218.48.♡♡.67
일요일 영업하는 지점은 일산백석요진점, 순천점입니다.
*목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 ...
약손명가 마케팅팀
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2023.01.12
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IP 218.48.♡♡.67
골반 틀어짐으로 불편한 점이 많았는데 움직임이 편해지고 혈액순환이 잘되니까 다리가 더 가벼워요. 3회차 받아봤는데 차이가 느려져서 앞으로 더 받으면 더...
광명점
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유민혜
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17:25
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IP 211.234.♡♡♡.106
답변완료
두번째 방문이였는데 얼굴 경락 효과도 벌써 너무 좋은 것 같고 오늘 서비스로 종아리 마사지까지 해주셔서 너무 감사했습니다😊
늘 친절한 서비스 너무 감사...
부천점
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현아
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2025.02.03
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IP 106.101.♡♡♡.119
답변완료
예비신부입니다. 쳐진 얼굴이 고민이어서 약손에서 관리 시작하게 됐습니다. 얼굴라인 많이 정리됐고 주름도 펴진 느낌입니다. 직원 분들 모두 친절하시고 세...
부천점
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김연주
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2025.02.03
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IP 118.235.♡♡.151
답변대기
안녕하세요. 예식을 앞두고 경락마사지 다들 한번쯤 받는다고 해서 등록하게 되었는데요, 생각보다 효과를 너무 잘보고 있어서 글을 남기게 되었습니다^^
신...
마곡발산점
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김세화
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2025.01.31
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IP 110.12.♡♡♡.138
올해 5월 결혼 예정인 신부인데요
웨딩신부관리 받았습니다 ~
10회는 언니가 선물로 끈어줘서 다음주 예약까지하면 10회 완료인데요
더 받고싶어서 10회 ...
수원인계점
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이지민
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2025.01.31
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IP 39.117.♡♡♡.198
답변대기
신림점다닌지 이제 3-4년되는데, 항상 관리하는날 기다하고 갈때마다 너무만족합니다, 직원분들도 항상친절하고 관리받고나서도 너무만족합니다,이제는 일상...
신림점
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석금단
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2025.01.26
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IP 125.133.♡♡.215
* 처음 10회권이 끝나자마자 당연한듯 재등록하고 쓰는 리뷰*
갈매엔 약손마법하는 헤르미온느가 있습니다!^^
저는 수면부족 워커홀릭에 초귀차니스트. 심지...
구리갈매역점
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조설화
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2025.01.25
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IP 211.234.♡♡♡.134
곧 중요한 일을 앞두고 있어서 관리 시작 하고 싶어서 방문했어요!
아주 예전에 작은 얼굴 관리 1번 받아 본 게 다인데, 최근에 저렴한 업체도 몇 번 경험해 ...
뚝섬역점
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이채원
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2025.01.23
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IP 220.72.♡♡♡.19
이제 5회차 받았는데, 얼굴선이 부드러워지는 게 눈에 보이네요 ㅎㅎ. 다른 지점 후기에는 탈의실을 다 같이 쓴다고 해서 조금 걱정했는데, 광명점은 철저하...
광명점
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장지선
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2025.01.23
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IP 106.101.♡♡♡.253
답변대기
"간절한 마음을 손에 담았습니다“기업 이념으로, 귀사가 두 손으로 모든 고객과 직원을 지켜주기를 바랍니다. 국내 와 해외든 '약손명가'는 우리 모두의 브랜...
청담골드스타점
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Wayne
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2025.01.23
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IP 175.181.♡♡♡.106
답변대기
평소에 이중턱이 너무 신경쓰여서 찾아보는도중에 약손명가를 알게되서 받으러가봤어요 ! 한번만 받았는데도 효과가 너무너무 좋았어요 ㅎㅎ 청량리점 추천합...
청량리점
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이아영
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2025.01.22
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IP 106.101.♡.227
답변대기
등이랑 피부 두상 어깨 얼굴 팔 받았는데 어깨가 진짜 뭉친게 다 사라졌고 얼굴골기 관리 아프지만 작아진 거 같아여 좋아여ㅜ
청량리점
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신예슬
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2025.01.22
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IP 211.234.♡♡♡.167
답변완료
좀더 일찍 관리했더라면 얼마나 좋았을까요?
지금까지 11회 관리받았는데 얼굴 라인이 많이 부드러워지고 작아진 느낌이 듭니다! 관리 선생님들도 친절하셔...
개봉역점
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김정경
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2025.01.21
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IP 121.171.♡♡♡.177
답변대기
원래 약손명가에서 균형얼굴 받다가 비대칭은 많이 좋아졌는데 뭔가 한해한해 갈수록 얼굴이 쳐지고 주름이 늘어가는 것 같아서 고민이였는데 원장님 추천으...
화곡까치산역점
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김민지
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2025.01.20
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IP 106.101.♡♡.145
답변대기
평소에 광대랑 사각턱이 너무 고민이여서 사각턱에 보톡스도 맞아봤지만 다시 커지는거 같아 친구의 추천으로 약손명가에 방문하게 되었습니다. 너무 아팠지...
화곡까치산역점
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윤예린
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2025.01.20
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IP 211.234.♡♡♡.84
답변대기
친구를 통해 알게된 약손명가~~ 기존에 다른곳은 많이 경험해봐서 별반 다르지 않을거라고 생각하고 방문을 시작했습니다~~
처음에 아프기만 한것같고 뭐가 ...
반포자이점
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윤해경
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2025.01.19
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IP 211.234.♡♡♡.146
답변완료
약 1년 전쯤 우연히 제가 찍힌 사진을 보고 너무 충격을 받았습니다. 턱선과 얼굴이 너무 무너져 있는 게 눈에띄게 보였거든요. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
그래서 바로 여...
송파헬리오시티점
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이정희
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2025.01.19
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IP 112.169.♡♡♡.120
답변완료
2년 전 친구 소개로 방문했고
결혼 후에 한참 미루다가 횟수가 남아있어
다시 재방문했는데,
역시 좋은 서비스와 친절한 상담으로
20회 재결제했습니다.
언...
개봉역점
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김은혜
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2025.01.18
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IP 223.38.♡♡.5
