서울특별시
본점
얼굴관리 구성 문의 및 건의사항에 대한 피드백 요청
나
|
2024-10-30 01:02
|
IP 1.231.♡♡♡.165
|
조회 221
1. 작은얼굴관리 및 동안얼굴관리에 관한 질의
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
약손명가 부천신중동역점 2월 19일(수) 신규 오픈합니다^^
경기도 부천시 원미구 신흥로 223(중동 1059) 신중동역 랜드마크 푸르지오시티 411 ~413호
감사합...
약손명가 마케팅 팀
|
2025.02.12
|
IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 천호점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 강동구 올림픽로 659, 2층 210호(천호동, 쌍용플래티넘리버)
약손명가 마케팅팀
|
2024.12.17
|
IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 구로디지털점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 구로구 디지털로 26길 123, 202호(구로동, 지플러스타워)
약손명가 마케팅팀
|
2024.12.17
|
IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 일산원흥역점 11월 11일(월) 신규 오픈합니다^^
(경기도 고양시 덕양구 권율대로 685, 2층(원흥동, SIB타워) 031-969-7761)
감사합니다.
약손명가 마케팅팀
|
2024.11.05
|
IP 121.166.♡♡♡.222
공지사항
약손명가 본점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 10월부터 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
|
2024.08.01
|
IP 14.52.♡♡♡.185
공지사항
약손명가 목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
|
2023.01.19
|
IP 218.48.♡♡.67
일요일 영업하는 지점은 일산백석요진점, 순천점입니다.
*목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 ...
약손명가 마케팅팀
|
2023.01.12
|
IP 218.48.♡♡.67
답변대기
11월 본식을 앞두고 두달 전부터 윤곽관리 10회 받은 후기입니당!
아직 1회 남긴했는데 약손명가 덕분에 관리 잘해서 본식 잘 치르고 왔습니다 ㅎㅎ
처음엔 ...
신림점
|
황지성
|
2024.11.21
|
IP 210.211.♡♡.240
답변완료
정말 신기하고,감탄이 저절로 나왔네요
한동안 사진 찍는것도 너무 싫고..거울보는것도
싫었는데 약손명가 부천점을 다닌뒤로
정말 고민해결이 완벽해졌네요!...
부천점
|
권해선
|
2024.11.21
|
IP 211.234.♡♡♡.108
답변완료
정착을 못 하고 유목민처럼 돌아다니던 저,,,
부평으로 이사가고 반신반의한 마음으로 찾아갔다가
부원장님 손맛에 반해서 홀린듯이 10회를 결제하고 연장의 ...
부평점
|
김서현
|
2024.11.21
|
IP 223.39.♡♡♡.170
답변대기
날씨가 급추워지면서 몸이 더 찌뿌등해지는거 같은데
따뜻한 베드에서 섬세한 손길로 마사지 받으니까 컨디션이 좋아지는게 느껴집니다
성신여대점
|
박지영
|
2024.11.20
|
IP 175.214.♡♡.48
약손명가에서도 지점이 엄청 많은데 ,, 지점도 얼마나 오랫동안 운영하셨는지가 제일 중요하게 생각하는 사람중ㅇㅔ 한명입니댜 ~
오랫동안 하신 비결이 다 ...
부천점
|
송혜미
|
2024.11.19
|
IP 118.47.♡♡♡.23
답변대기
2023년 여름 비바람 휘몰아치던 날 첨 방문했었어요
거울 속에 비친 제 얼굴 ..
못생긴건 익히 적응이 됐었지만
투턱에 땅콩형으로 변한건 차마 못봐주겠어...
산본점
|
이정은
|
2024.11.19
|
IP 211.111.♡.50
올해 봄을 기점으로 벌써 관리를 받은 지 9회차가 지나갔네요!
중간에 사정으로 인해 의도치 않게 휴지기를 가졌지만,
그게 더 오늘 후기를 써야겠다고 마음...
부평점
|
박O나B
|
2024.11.19
|
IP 110.47.♡♡♡.193
답변완료
주변사람들한테도 추천 많이 할 정도로
너무너무 효과가 좋숩니다!!
확실히 얼굴라인이 달라지고요.
어깨가 많이 뭉쳐있었는데 시~~원한 손맛으로 관리해주셔...
부평점
|
전세희
|
2024.11.18
|
IP 183.96.♡♡♡.102
제가 지금까지 10년을 넘게 마사지를 꾸준히 받아온 사람으로써 정말 이렇게 매번 진심을 다해 정성것 해주시는분은 처음이에요😭
저는 미용도 미용이지만.. ...
부평점
|
김효진
|
2024.11.17
|
IP 114.203.♡♡♡.163
답변완료
위치가 멀어져서 관리 받으러 가기 힘들어도
꼭! 민부원장님 스케줄에 맞춰서 관리 받으러 가요 ㅎㅎ
진짜 친철하시구 알아서 맞춤케어 해주시는데 센스가 .....
부평점
|
이채영
|
2024.11.16
|
IP 61.73.♡♡.209
답변완료
2019년부터 부평점에 다니고 있는데 이사오고 나서도 계속 부평점으로 다니는 이유는 온리 장미부원장님 때문입니다,,
너무 잘해주시고 센스있으시고 꼼꼼하...
부평점
|
정유리
|
2024.11.15
|
IP 121.143.♡♡♡.241
답변완료
8년차 다니고 있어요 ㅎㅎ
한결같이 친절하시고 제 얼굴형을 아시니
더욱 맞춤으로 관리해주시는 느낌 ㅎㅎ그러다보니
오히려 제가 부원장님 스케줄을 맞추게...
부평점
|
이영주
|
2024.11.15
|
IP 121.143.♡♡♡.241
답변대기
두 달 동안 주 1회로, 동안얼굴관리 총 10회 받았습니다. 석고를 보니 벌어졌던 광대가 많이 잡혔네요.
버라이어티한 전후는 아니지만, 제가 느끼기에 충분히...
본점
|
이아정
|
2024.11.14
|
IP 117.111.♡♡.209
답변대기
늘 갈 때마다 친절하셔서 기분 좋게 이용하고 있어요!
특히 바디케어 해주실 때는 너무 시원하고 다음날 개운해서
컨디션도 업되는 효과를 누리고 있습니당...
신림점
|
황지나
|
2024.11.14
|
IP 112.216.♡♡.139
방문할 때마다 친절함은 기본에 관리도 세심하게 잘해주시고 혹시나 불편한 점은 있는지 중간중간 체크해주시는게 너무 정성이 느껴지는 관리라서 방문할 때...
광명점
|
여나영
|
2024.11.14
|
IP 218.38.♡♡.178
답변대기
20회차 중에 10회차 관리 받았는데 석고가 완전히 겹쳐질정도로 축소 되었어요! 석고는 실제보다 차이가 있을 수 있어서 저만큼 줄진 않았을 수 있지만, 체감...
본점
|
이은비
|
2024.11.13
|
IP 211.234.♡♡♡.210
답변대기
항상 친절하시고 놓치지 않고 한마디한마디 다 답변해주시고 멘트해주시고 손길도 한결같이 꼼꼼하고 시원해서 너무 좋습니다
성신여대점
|
박지영
|
2024.11.12
|
IP 175.214.♡♡.48
답변대기
약손명가는 원래도 엄청 유명하잖아요
결혼전 관리는 필수라며
언니와 형부가 결혼선물로 10회권을 해줬어용ㅎㅎ
올해 7월부터 받기 시작했고
지금 5회차까...
수원인계점
|
이지민
|
2024.11.12
|
IP 39.117.♡♡♡.198