제주도 제주점

제주도 자질 부족한 원장

이연주 | 2022-01-08 18:55 | IP 211.228.♡♡♡.166 | 조회수 870
2013년?14?년부터 약손명가를 이용했고 이사를 자주해서 4번의 지점을 옮겨다녔고 지금은 제주에 살고 있어서 오랫만에 제주점을 오늘 다녀왔습니다.
3년전에도 제주점을 다닌터라 오랫만에 작은얼굴관리를 받으러 갔다가 너무 짜증나고 불쾌하고 화가나서 여기에 글을 남깁니다.

약손명가는 나름 고급브랜드이고 직원교육도 체계적으로 하셔서 지점을 옮기는데 전혀 부담이 없었습니다.
직장생활에 스트레스가 많은터라 후두골 마사지를 요청드렸고 경락시간이 20분이나 더 많은 1시간 50분짜리 동안관리를 받았습니다.

따로 요청드렸던 후두골 마사지는 하지도 않았고 마사지를 받고 나오니 1시간 30분이 조금 넘었습니다.
결제할때 안내해주셨던 선생님께 후두골 마사지는 이제 없어진거냐..그리고 동안관리라고 해서 20분 추가될줄 알았는데 왜이렇게 빨리 끝난거냐고
이거 받을려고 서귀포에서 한시간이나 운전해서 간건데 진짜 받고싶은 관리를 못받았다고 이야기했습니다. 그때는 서운한 맘이 좀 커서 화내고 싶지도 않아서
조용히 이야기하고있었습니다. 안내해주신 안경쓴 언니는 지금이라도 누우면 다시 해드리겠다고 하는데 이미 옷을 다 입은상태라서 받고싶은 마음이 없었습니다.

그런데..
제가 여기다가 진짜 글을 올린이유는 원장의 태도였습니다.
조금있으니 인포쪽으로 걸어나오더니 그 안경쓴 선생님과 저를 자꾸 흘끔흘끔 노려보듯이 쳐다보드라구요 아무말도 없이..
웬 진상이냐 하는 표정으로... 분명 저는 컴플레인을 하는데 무슨일이냐고 물어보지도 않고 제가 원장님이시죠? 하니까 네 하고 아무런 이야기를 하지 않더라구요
저는 그냥 죄송하다는 사과를 받고 싶었는데... 그리고 직원이 후두골 마사지를 신경써달라고 하셨는데 못받으셨다고 한다. 라고 이야기하니 직원을 엄청 째려보더라구요..
그리고는 원장씩이나 된 사람이 아무말도 하지 않고 본인 자리 앉아서 본인 모니터만 보고 계속 흘끔흘끔 저를 째려보기만 하길래 그때부터 너무 화가 나기 시작했습니다.
저 그 전에 망원동,부천점,왕십리점을 다녔는데 원장님 모두 친절하시고 프로페셔널하셔서 너무 좋았는데 진짜 이 원장은 진짜 심각하더라구요...
어떻게 이런 인간이 약손명가 원장일수가 있는지.... 너무너무 불쾌하고 화나고... 기분좋게 시작한 주말을 완전히 망쳤습니다.
제가 계속 쳐다보니 정말 말 한마디도 하지 않고(원장님이시냐고 물어보니 '네'라는 대답만했습니다) 한 스무번은 흘끔흘끔 째려만보더라구요

하아...지금 생각해도 열이........ 내가 왜 이 돈을 내고 저런인간한테 이런 대접을 받는지....
문열고 나가는데 인사도 안하고...ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 직원만 발동동구르며 쫓아오고...

그리고 락커룸 바닥에 먼지와 머리카락이 수북히... 하루이틀 청소를 하지 않은게 아니더라구요..
본인 얼굴 머리 치장하시느라고 매장관리는 소홀히 하시나 봅니다. 그 먼지랑 머리카락 위에 털모자를 떨어뜨렸는데....하아....ㅠㅠ

저는 환불받고 싶습니다.
메일쓰기 시작할때만해도 그냥 원장한테 사과를 받자는 마음이었는데 그런 태도의 사람이 진심어린 사과를 할리도 없을거라 생각합니다.
연락주세요
2022-01-10 21:21

안녕하세요 이연주님

약손명가 제주점 원장 김산이입니다.

연주님이 올려주신 글을 읽었습니다.

연주님이 관리시간과 후두골 관리에 대한 불만족을 표현을 하셨는데 제가 그에 대한 대처에 미흡했음을 인정하고 반성하고 있습니다.

또 한 샵에 가장 처음 들어와 인상을 좌우하는 것이 탈의실인데, 탈의실이 청결하지 못해 불쾌감을 느끼게 해드려 죄송하고, 고객님께서 후두골을 신경써서 관리해달라고 하셨는데, 그 요청뿐 아니라 전체적인 관리에 만족을 드리지 못하여 죄송합니다.

다시 방문하시게 된다면 오늘부터 더욱 청결에 신경을써 탈의실을 들어가셨을 때 불쾌감을 느끼지 않도록 노력하고 좀 더 고객님들께 신경을 써서 요청사항과 전체적인 관리만족도를 올리기 위해 노력하겠습니다.

그동안 다른 지점에서 관리를 받으시고 만족을 하셨는데 제가 원장답지 않을 모습으로 고객님께 불쾌함을 드려 주말뿐만 아니라 한주를 시작하는 월요일마저 기분을 안 좋게 하여 너무 죄송합니다.

연주님께서 환불을 원하셨기에 환불을 해드리겠습니다.

환불을 위해서 샵에 다시 한번 방문을 해주시면 환불을 해드릴뿐만 아니라 사죄의 의미로 사과와 함께 작은선물을 드리고 싶습니다.

만약에 샵에 방문하시기 불편하시면 전화 또는 문자주시면 제가 카드사를 통해서 취소처리 해드리겠습니다.

혹시 기분이 풀리실수 있게 제가 해드릴수 있는 것이 있으시면 말씀해주세요 최선을 다해서 해드리겠습니다.

제가 부족한 모습을 보여 죄송하고 잘못을 말씀해주셔서 감사합니다. 이번일을 계기로 저를 다시 한번 돌아보고 반성할 수 있는 시간이 되었습니다 감사합니다.

관리 후기
일요일 영업하는 지점은 본점, 목동점, 일산백석요진점입니다.
약손명가 마케팅팀 | 2022.01.28 | IP 218.48.♡♡.67
약손명가 김포운양역점 1월 17일(월) 신규 오픈합니다^^ 주소 : 경기도 김포시 김포한강1로 230 (김포운양역현대센트럴스퀘어) 5층 502호 TEL : 031-996-7740
약손명가 마케팅팀 | 2022.01.05 | IP 218.48.♡♡.67
약손명가 광명역점 1월 24일(월) 신규 오픈합니다^^ 주소 : 경기도 광명시 일직로 28, 광명트리플타워오피스텔 2층 TEL : 02-898-7761
약손명가 마케팅팀 | 2022.01.05 | IP 218.48.♡♡.67
약손명가 명동점 1월17일 확장 이전 합니다^^ 주소 : 서울 중구 명동 2가 50-4 5층 TEL : 02-755-0002
약손명가 마케팅팀 | 2022.01.04 | IP 218.48.♡♡.67
계속되는 야근으로 한달만에 방문했는데, 역시 힐링되는 관리였어요! 퇴근후에 방문하다보니 항상 늦은 시간에 방문하게 되는데, 늦게까지도 꼼꼼하게 관리 ...
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네이버 검색해서 찾아보다가 약손명가 알게 됐는데 상담도 저한테 맞게 잘 해주시고 일단 직원분들이 너무너무 친절해요!! 관리 받으면서 아프긴 하지만 그만...
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우선 전체적인 서비스가 너무 잘 이루어져있고, 탈의실 및 관리실 컨디션이 너무 좋아서 항상 기분좋게 관리를 받고있습니다. 관리부분에서는 윤선영 원장님...
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관리사분들 모두 너무 친절하셔서 늘 기분 좋게 관리받고 나와요. 얼굴선도 정리되고 어깨 결림도 줄어서 만족스러워요.
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10회차 관리후 석고본 비교했을때 라인이 개선되고, 볼륨감도 차올라서 너무 좋았습니다. 한주 한주 빠지지 않고 꾸준히 관리했는데, 뭐든지 꾸준히 관리를 ...
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원래 여자의 적은 여자! 곁에 지인들이 더질투하는듯..ㅎㅎ지금은 얘기도 안하니..나만느끼는건지..저는 너무 만족해요 약손 하는날만 세고있으니,ㅎ 바디라...
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늘 기다려지는 예약일^^ 코 ,눈매가 맘에들게 또렷해지는 확신~ㅋ 얼굴 라인까지 확실히 잡혀가는게 나는 넘 넘 좋다 늘 친절하고 깨끗한 분위기 부천점 ...
부천점 | 최영숙 | 2022.04.28 | IP 223.38.♡♡.100
10회차 동안얼굴관리받고 석고뜨고 왔어요!! 일주일에 한번씩 꼬박 받았으니 세달째 관리 받고 있네요ㅎㅎ 역시 들인 시간이 있으니 효과가 눈에 보여서 뿌듯...
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송도일공구점 | 김초롱 | 2022.04.28 | IP 211.234.♡♡♡.181
결혼 전에 꼭 약손명가에서 관리 받아야겠다는 생각으로 균형얼굴관리 10회 받고 있어요~ 비대칭, 작은얼굴을 한번에 받을 수 있는 균형얼굴로 선택했습니다!...
김포운양역점 | 오희선 | 2022.04.27 | IP 14.37.♡♡♡.73
저 역시 많은 분들처럼 예식 3달을 앞두고 방문하게 되었습니다. 성형할 시간은 없고 아픔도 무섭고 하지만 자연의 상태로 예식할순 없고ㅎㅎㅎ 저녁 늦게 집...
송도일공구점 | 박민지 | 2022.04.27 | IP 211.36.♡♡♡.231
안녕하세요. 저는 결혼 전 백석요진점에서 관리를 받았었는데요 벌써 결혼한지 한달이 훌쩍 넘었네요 후기를 남겨야지 하다가 이제야 남기게 되었습니다! 일...
일산백석요진점 | kys | 2022.04.27 | IP 203.142.♡♡♡.231
결혼 준비하면서 알게 되었는데요 !! 10회 끊어서 다니고 있는데 진짜 좋아요ㅜ 결혼하며 받는 스트레스도 많은데 관리 받으면서 다 풀리는거 같고, 하나 하...
광명점 | 신정화 | 2022.04.27 | IP 112.172.♡♡♡.214
3년전 타 지점에서 관리 받다가 최근에 잠실새내점으로 옮기게 되었습니다. 타 지점 관리도 만족했었지만 부원장님이 골기관리를 해주셔서 살짝 아쉬움이 있...
잠실새내역점 | 김희 | 2022.04.27 | IP 223.38.♡♡.172
사실 타지점에서 관리 받았었는데 회사가 이전하고 결혼식도 앞두고있어 강남역지점에서 관리받게 되었는데 늘 한결같고 적극적으로 잘 관리해주신 원장님과 ...
강남역점 | 박효빈 | 2022.04.26 | IP 118.235.♡♡.237
너무 효과 좋아요 눈으로 볼 땐 어디가 확 드라마틱하게 좋아진 거 한 번에 못알아보는데 살이 빠젔다거나 더 이목구비가 뚜렷해졌다는 소리 많이 듣고, 사...
구리점 | 정은희 | 2022.04.26 | IP 223.38.♡♡.121