서울특별시
본점
얼굴관리 구성 문의 및 건의사항에 대한 피드백 요청
나
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2024-10-30 01:02
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IP 1.231.♡♡♡.165
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조회 187
1. 작은얼굴관리 및 동안얼굴관리에 관한 질의
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
작은얼굴관리 1회 13만원, 20회 200만원, 등/가슴-팔-데콜테-두피-피부-골기-팩-마무리 (1시간20분)
동안얼굴관리 1회 15만원, 20회 240만원, 등-복부-팔-데콜테-두피-얼굴탄력-작은얼굴테라피-동안테라피-팩-마무리(1시간40분)
두 관리가 구분되어 있는 만큼 각 관리에 부위 별로 소요되는 시간을 알려주세요.
가령, 동안얼굴관리 선택 시 얼굴 골기에 총 몇 분이 더 소요되는지 답변 바랍니다. 그리고 저는 오늘 팩시간을 제외하고 20분의 관리를 더 받은 건지도 다시 한 번 복기해봐주세요.
2. 건의사항
1) 예약 관련 매뉴얼
본점에서 관리를 받고 난 후 원하는 예약 일자/시간과 번호를 남깁니다. 모든 분들이 관리 중이라 자리를 비우시기 때문에 즉각 응대가 안되는 것까지는 이해합니다.
그렇다면 혹시 예약 문의를 남기는 수첩에 처음부터 ㅇㅇ관리 / ㅇ일 ㅇ시 / 번호라고 남겨달라고 요청하셨나요? ㅇㅇ관리를 지정하는 란은 없고 일자, 번호만 남기는 게 아니었나요?
처음부터 10회관리 + a / 20회관리 + a 로 결제 유도하셨다면 +a에 대해 어떤 관리가 가능한지 상세히 설명도 직접 해주시고, 해당 내용을 예약할 때는 어떻게 해야 하는지 구체적으로 명시했어야 한다고 생각합니다.
만약 마지막 한 번 남아있는 게 서비스 회차라면, 선택지를 주지 않고 아무 말 없이 기존대로 예약 하는 게 맞는 응대 방법인가요?
보통 사람이라면 딱 한번 받을 수 있는 경우에 1회당 13만원 80분짜리 관리를 받을까요, 15만원 100분짜리 관리를 받을까요? 직원분들은 어떤 선택을 하실건가요?
2) 관리 시작 단계, 고객별 카드 확인
고객 카드가 있는 걸로 아는데, 관리 시작하실 때 해당 내용을 한번 더 확인하시는지 궁금합니다.
가장 최근 회차에 제가 받았던 관리로 다시 받고 싶다고 분명 말씀드렸음에도 불구하고, 무시한 채로 이전의 관리로 진행한 사유가 무엇인지 궁금합니다.
예약할 때 제가 얘기를 하지 않은 것이 문제였을까요? 그렇다면 저에게 물어보신 적은 있으신지요
문자로 언제 예약해드릴게요! 전날 내일 관리일입니다. 라고 말씀하시는 동안 2주 넘는 시간이 있었는데 그동안 무슨 관리로 진행 할 건지 물어본 적도, 선택하라고 한 적도 없지 않나요?
마지막 회차이니 다음 결제는~~~~ 라는 말보다, 먼저 나와야 하는 게 오늘 ㅇㅇ관리 진행해드릴게요 가 되어야 할 것 같습니다.
3) 응대 태도
관리 진행에 혼선이 생겼다면, 어물쩡 넘어가서 다음에 이번에 누락된 관리를 해주신다고 말씀하실 게 아니라
저의 향후 스케줄과 시간이 괜찮은지에 대해 문의하고, 해당 내용을 즉시 공유한 후 해결 방법을 찾는 게 맞는 응대라고 생각합니다.
피드백 없이 바로 저에게 팩을 올려주셨고, 제가 직접 팩을 떼서 못한 관리는 어떻게 되는 건지 문의드릴 때까지도 아무 말이 없으셨기 때문에 지금 글을 남기고 있습니다.
4) 기타
관리 받는 동안 느꼈던 문제점 모두 말씀드리겠습니다. 분명 이 또한 사람이 하는 일인 걸 알지만, 몇 백씩 내고 관리를 받는 사람 입장 한번만 생각해보시면 답 나옵니다.
갓 입사한 것 같은 분께서 압을 어디 줘야 하는 지도 모르는 채로 관리를 하실 때, 고된 하루의 끝에 이곳에 관리를 받으러 온 걸 후회했습니다. 내가 회당 10만원을 내는 마루타가 되었구나.
평소 컴플레인을 잘 하지 못함에도 도저히 이건 참을 수 없어 그런 분께는 못 받겠다고 말씀드렸습니다.
모델링 팩 가루가 머리에 다 붙어있는데도 그게 마무리가 다 된 거라고 하는 건지, 의문이 들기도 했습니다.
기초 제품 바르실 때 손길이 너무 거칠고, 세게 치시는 것 같아도 이정도는....하고 참았습니다.
왜냐하면? 골기에 만족했기 때문이었어요. 평소 저의 고민이었던 부분들을 기억하고 신경써주시는 모습들이 좋아서 관리를 계속 받을 수 있었습니다.
하지만 이번 대응은 너무 실망스러웠습니다. 대부분 친절하시고, 잘해주셔서 만족스러운 적도 많았기에 실망이 더욱 커져 건의사항을 글로 남깁니다.
약손명가 천호점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 강동구 올림픽로 659, 2층 210호(천호동, 쌍용플래티넘리버)
약손명가 마케팅팀
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2024.12.17
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IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 구로디지털점 12월 23일(월) 확장이전 안내 및 공지
서울특별시 구로구 디지털로 26길 123, 202호(구로동, 지플러스타워)
약손명가 마케팅팀
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2024.12.17
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IP 121.166.♡♡♡.222
약손명가 일산원흥역점 11월 11일(월) 신규 오픈합니다^^
(경기도 고양시 덕양구 권율대로 685, 2층(원흥동, SIB타워) 031-969-7761)
감사합니다.
약손명가 마케팅팀
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2024.11.05
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IP 121.166.♡♡♡.222
공지사항
약손명가 본점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 10월부터 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
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2024.08.01
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IP 14.52.♡♡♡.185
공지사항
약손명가 목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
약손명가 마케팅팀
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2023.01.19
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IP 218.48.♡♡.67
일요일 영업하는 지점은 일산백석요진점, 순천점입니다.
*목동점은 더 나은 만족도를 드리기 위해 일요일 정기 휴무를 하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 ...
약손명가 마케팅팀
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2023.01.12
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IP 218.48.♡♡.67
답변대기
종종 담걸리고 찌뿌등한마데 마사지 받으면
컨디션회복이 빨라서 너무 좋습니다.
따뜻한베드에 부드러운 손길너무 편해요
성신여대점
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박지영
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2024.12.05
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IP 120.142.♡♡.113
내년에 본식이라 경락샵을 많이 검색해서 1회씩 다 다녀보고 약손명가 관리가 제일 효과도 좋고 서비스도 좋아서 회원권 결제해서 꾸준히 받고 있어요
작년...
김포운양역점
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채**
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2024.12.04
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IP 106.101.♡♡.13
답변완료
웨딩 촬영 전에 다이어트만으론 안되겠다 싶어서 집 근처 김포 운양역점에서 맞춤관리로 시작했고 벌써 9회차입니다.
평소 넓은 광대, 이중턱, 심하게 뭉친 ...
김포운양역점
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박혜선
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2024.12.04
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IP 59.86.♡♡♡.78
답변완료
평소 아픈 마사지를 싫어하는데 결혼 준비하면서 와이프 추천으로 같이 관리받기 시작했습니다. 요즘은 남자도 관리받는 시대이기에 도전해 봤어요 관리 중간...
김포운양역점
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유**
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2024.12.04
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IP 211.179.♡♡.188
답변완료
민장미 부원장님한테 15+ 이상 관리받은 고객입니다.
진짜 관리를 잘해주세요.
얼굴 비대칭이 좀 있는데 잘 캐치해서 잡아주시고
제가 어깨도 좌우비대칭이 ...
부평점
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김재영
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2024.12.04
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IP 91.126.♡♡♡.229
답변대기
일상생활하면서 장시간 앉아있거나 오래 서있는 경우가 많어서 다리랑 종아리가 항상 부어있고 굳어있는데,
약손명가 신림점만 다녀오면 붓기도 제대로 빠...
신림점
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이지민
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2024.12.03
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IP 211.177.♡♡.191
답변완료
근처 여러 지점들도 있지만 원장님 인스타그램보고 경력이 어마어마 하시길래 바로 운양점 상담 예약하고 관리 시작한지 10회차에요!
1,2회차 받았을때도 바...
김포운양역점
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김++
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2024.12.03
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IP 112.172.♡♡♡.126
약손명가 부평점에서 관리받은지 벌써 3년정도 된거같아요 ㅎㅎ 부평점 원장님, 부원장님, 직원분들 한 분도 빠짐없이 다 너무 친절하시고 실력들이 대단하세...
부평점
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김가연
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2024.12.02
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IP 223.63.♡♡.73
답변완료
오늘로 딱 20회 되어서 석고를 진행했는데요. . 우와 진짜 그전에 해두었던 석고랑 차이가 너무 나서 깜짝 놀랏어요 비대칭도 없어진거 같구 제 얼굴 모양이 ...
부천점
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권사랑
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2024.12.02
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IP 118.235.♡♡.224
답변대기
관리받으러 처음 갔을때 원장님이 광대가 벌어져있다고 하셔서 홀린듯 등록했어요.
보통 그렇게 알아보기가 쉽지 않은데 바로 문제가 뭔지 알아보셔가지고 믿...
왕십리점
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영은
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2024.12.02
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IP 112.156.♡♡♡.64
답변완료
일하는동안 오래 서있어서 다리랑 어깨목 퉁퉁 붓고 얼굴까지 굳는 느낌인데
약손명가만 다녀오면 온몸이 풀려 힐링하고 오네요 ㅠㅠ
다리에 쥐가 많이 나서 ...
부평점
|
별
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2024.12.02
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IP 39.7.♡♡♡.251
답변완료
작은얼굴 관리 받다가 균형관리 재티켓 진행했어요
다리 컨디션에 따라 종아리 집중이라던지 세심하게 관리해주셔서 너무 만족스러웠습니다
부평점 직원분들 ...
부평점
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서*정
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2024.11.30
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IP 106.101.♡.27
답변완료
가장 필요한 팔관리와 어깨라인 관리 복부관리등
전부 너무 시원하게 해주세요
약손은 아프지않고 멍들지 않으면서도 관리의 효과를 볼 수 있는 곳인거 같...
부천점
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조윤주
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2024.11.29
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IP 118.235.♡♡.238
답변완료
오늘 생일날이라💗 나에게 최고의 선물 주려고 부천점 약손명가에 찾아왔습니다. 출산 후 몸이 망가지고 매일매일 일하느라고 고생한 나에게 딱맞는 선물은 역...
부천점
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윤은정
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2024.11.29
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IP 106.101.♡♡♡.223
안녕하세요! 저는 위례점에서 케이뷰티 연예인관리 A 5회차 받고 있습니다:)
결혼을 앞두고 있어서 웨딩관리로 상담을 받았어요. 추석연휴 즈음이라 관리예약...
위례점
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김나현
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2024.11.29
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IP 58.77.♡♡.111
답변완료
지난 후기에 이어 점점 더 만족스러운 마음에 두번째 리뷰 남깁니다 ㅎㅎㅎ 게으른 예신이라 10회 전까지는 일정하게 방문하지 못했다가,, 마음이 급해져 본...
부평점
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최선희
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2024.11.28
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IP 39.120.♡♡♡.128
답변완료
예식 전에 맞춤관리A 받다가 B로 전환해서
예식 직전까지 관리 받았는데 원장님, 부원장님, 실장님, 전임님, 관리 도와주시는 모든 분들 정말 친절하세요 ㅠ...
김포운양역점
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이지영
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2024.11.28
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IP 106.101.♡.230
답변완료
20회 받았는데 제가 거울을 봐도 바로 알정도로 얼굴이 많이 작아졌어요 타관리샵에서 받았을 때는 그냥 힘으로 하는 느낌이었는데 약손명가는 전문적으로 하...
광명점
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정유진
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2024.11.28
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IP 211.234.♡♡♡.30
답변대기
마사지 꾸준히 받으니까 이목구비가 또렷해지고
사진도 잘나옵니다,날씨도 추워졌는데 따틋하고 편안하게 관리받을수 있어서 좋아요
성신여대점
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박지영
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2024.11.28
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IP 223.62.♡♡♡.46
