서울특별시 서울수유점

일처리

정윤경 | 2020-10-23 13:52 | 조회 238
수유점 진짜 가관이네요

어제 후기 남기니 22일 점심에 전화가 왔습니다. 검진중이라 이따 전화를 하자고 종료 후 오후6시 다시 전화가 왔습니다.
전화하신분은 수유점 원장님.
사과의 전화라며 본인이 어제 뭐에 씌였다고, 지금 케어 관리랑 착각해서 그렇게 관리를 했다네요.
이것도 핑계라고 하시는겁니까? 뭐에 씌어요? 그 말만 되풀이 하시더군요.
21일 관리 이후 제가 방문했을 당시 차트를 손에 꼭 쥐고 계속 체크하며 아주 확정이란 확정은 다 하시고, 심지어 제가 관리받는 도중까지도 계속해서 차트 들고 왔다갔다하며 직원분들께 관리 지시 하셨잖습니까?
그리고 제가 피부 관리 받는 도중에 계속 사담과 개인적인 통화 로비에서 하시는거 다 들었습니다.
웬만한 목청이 아니신 것 같아서 관리하는 방까지 다 들려서 듣고 있었습니다.
축소 관리 받지도 못한채 팩으로 마무리한다며 시답지않은 그 10분? 더 짧은듯요 ? 그 시간에도 로비에서 계속 수다중이셨구요.
뭐에 씌여서 본인 할 거 하면서 근무하시나요? 관리 체크는 하지도 않으시구요?
관리 시간 자꾸 뭐가 어쩌다 저쩌다 하시는데 팩트는 이 관리가 150분에 등록 당시 관리를 잊고서 진행한다는 게 정말 어이가 없네요.
통화를 해보니 더 어이가 없습니다. 아니 정말 짜증보다 화가 너무 많이 나네요.

언니 이후 남은 관리 7회를 양도 받을 땐 관리가 하나 빠지는 거 라고 하시던데 맞나요? 그때 당시 그거로도 실랑이가 있었습니다 ;;;;

본사 연락은 내일 1시30분 이후로 부탁드렸는데 연락이 없으시네요
2020-10-23 23:09

안녕하세요.정윤경 고객님

저의 실수로 고객님께 얼굴골기를 해드리지 못한점 진심으로 사과드립니다.
당시 2017년도에는 신부 스페셜케어를 받으시면 피부,얼굴골기 다 해드렸고 현재는 신부스페셜관리는
전신관리에 피부관리만 포함이라 제가 차트를 착각하고 봤을때는 피부관리만 해드리면 된다고 생각을 해서
직원에게 전신관리 끝나면 피부관리와 팩관리 해드리면 된다고 지시를 했던것입니다.
제가 일부로 고객님 관리를 해드리지 않으려고 한것은 아니며 제가 착각한부분을 너무나 확신을 두고 말씀을 드린점은
진심으로 사과드립니다.
제가 목소리가 약간 큰것은 사실이지만 저는 관리실에서 사적으로 그렇게 떠들지 않으며
인포에서 고객님과 이야기 하면서 음성이 높아진것 같습니다.이점도 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다.
제가 해드려야 하는 얼굴골기를 못해드렸으니 관리 시간이 더 짫아진것도 맞습니다.
그래서 고객님이 가시기 전 관리에 대한 불만족을 말씀하셔서 죄송한 마음에 오늘 관리는 횟수에 포함을 시키지 않는다고 말씀을 드렸습니다.
다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

아름다움을 관리해드리는 약손명가 수유점 원장 손유경올림.

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