서울특별시 잠실역점

[re] 그럼 어떻게 하라는거죠?

김수랑 | 2008-05-15 13:40 | 조회수 1105
그럼 전에 받던곳에서 받고, 새로 다시 돈내고 시작하라는 건가요?

그런거라면 죄송하지만 절대 그러고 싶지않고요.

(보장제라면서요. 예전 고객은 거기서 마무리 하시나요?)


아님 받다가 잠실점 생기면 옮겨서 이어서 받으라고요?

정말 신뢰도가 떨어지네요.

새로생긴다는 잠실점분들은 새로시작하시는 분들이니, 잘모르겠지만,

정말 계속 받던 고객으로서는 속이 뒤집히네요.

아까 전화받던분은 뭐하시는 분이길래 그렇게 대응을 해주시나요?

몰라서 답변을 못해준거는 이해합니다.

근데 그런식으로 전화를 받나요?

제가 죄인인줄 알았네요. 말하는 도중에 말짤라서 알겠다고 잠깐만 기다리라고 하고.... 돈내고 받는 고객이 왜 그런취급을 받아야 하죠?

그리고 저 청담점으로 전화했습니다.


>

>>제가 잠시 일땜에 해외로 나갔다 왔습니다.

>>와서 약손명가 예약부터 하려고 홈피 들왔습니다.

>>근데 이게 무슨일...잠실점이 없어졌다는....

>>잠실점이 없어졌다는 소리를 듣고, 본점에 전화했습니다.

>>그래도 전화번호라도 아실것 같아서 ...

>>어떻게 해야할지도 몰라서... 막막하더라구요.

>>본점전화했더니 남자분 받으시더라고요,

>>

>>전화받으신 남자분 답변...전화번호는 모른다...(무조건 모른다고...)

>>알아서해라?

>>(지점이 사라졌음 그지점에 해당되어있는 고객은 약손명가 고객이 아닙니까?)

>>전화해서 잠실점이랑 해결보라고...

>>아니... 상식적으로 고객은 약손명가라는 타이틀을 보고 가지 않나요?

>>고객을 바보 취급하시네요.

>>다른지점도 이렇게 없어지면 저같은 피해자 또나오시겠네요.

>>어떻게 이렇게 간단하게 불친절하게 대답해주시나요?

>>효과를 봤네 못봤네를 떠나서... 이건 기본적 고객관리 아닌가요?

>>그럼 본점은 왜있나요?

>>정말 기분 불쾌하기 짝이 없네요.

>>고객관리 하시고 고객 응대하는 기본적인거 부터 다시한번 생각해보시는게 좋을것 같네요.

>>

>

>

>

>

>

>안녕하세요^^김수랑님!!


정말로 죄송합니다!!


개인적인 사정으로 급하게 잠실점이 문을 닫은 관계로 전화 번호가 없어서

저희 직원이 답변을 못 드린 점 다시 한번 죄송합니다.


기존 고객카드가 저희에게 없기에 일일이 확인 할 수 없었고


예전 잠실점에서 약손명가는 못 하더라도

기존의 고객님은 끝까지 관리해 드린다고 약속한 부분으로

현재 같은 자리에서 하고 있으니 다니시던 곳이 편하시다면

남은 횟수와 처음 약속한 부분까지 마무리해 드리기로 했으니

편안하게 가셔도 됩니다.


다시 한 번 저희 약손명가에 대한 믿음에 감사 드립니다^^!!


새로운 잠실점은 5월 19일에 오픈 할 것입니다.


전화 번호는 금요일에 나온다 하니

오늘 하루 기다려 주시면 잠실점 전화 번호를 올려 놓을겁니다.


처음 약손명가를 믿고 오신 만큼

약손명가에 대한 믿음으로 마무리 하시고 싶으시다면 조금만 기다려 주세요^^


고객님 편안하신대로 결정하시고 약손명가에 오신다면

끝까지 책임지고 약속을 지켜 드리고 싶습니다^^!!


월요일 아침이면 잠실점에 통화 하실 수 있습니다^^


그럼 꼭 오세요^^

기다리고 있겠습니다!!!




                  아름다움을 만들어 드리는 약 손 명 가
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