[re] [re] 안녕하세요. 양윤주님

김현숙 | 2007-12-11 22:31 | 조회수 786
>이런글을 올리게 되어 송구스럽습니다.

>

>아시겠죠..원장님.

>

>다른사람들은 몰라도 거기서 7회정도 이쁜몸매관리와 얼굴축소 관리를 받고

>

>제 스스로가 무척이나 좋았습니다.

>

>군살같은것도 점점 빠지는거 같고 얼굴이 하얗다 보니 어디 아프냐는 소릴 무척이나 많이 들어 약간은 컴플렉스였는데..속이 좋아지다보니 얼굴색도 제 느낌엔 창백하지는 않더라구요.

>

>사실 결혼한 주부가 180만원이라는 돈은 가계에 부담이 되는 액수지요.

>

>제가 환불한 사유는 아실거라 굳이 글로 남기진 않겠습니다.

>

>근데 그날 저와 통화를 하면서 원장님에 대한 원망스러운것이 생기게 되었습니다.

>

>회원이 많으셔서 기억을 못하시는건지 잘 모르셨고, 그건 이해합니다.

>

>제게 그러셨죠...그 직원 잘랐다고...전 솔직히 너무 극단적인게 아닌가 싶었습니다.

>

>전 그분의 퇴직이나 이직은 원치 않았습니다. 물론 원장님의 영업 방침일수도 있지만.....

>

>왠지 제 느낌에 당장 주먹구구식이 아닌가 싶었습니다.

>

>환불 과정도 너무 복잡하고 약간은 당황스러웠습니다.

>

>처음 상담하러 갔을때 부원장님께서 너무도 상냥하고 말씨하나하나가 귀에 쏙쏙 들어와 이런분이면 잘 관리해주시겠다 싶어 다시가서 등록을 했지요..

>

>제가 이런경우가 처음인지라 왠지 마무리가 깨끗하지 못해 이렇게 글을 올리게 되었습니다.

>

>원장님 제가 염치 없지만 몇가지 개선점을 말씀드려도 될까요...

>

>관리실이야 어디든 거의 비슷하다고 봅니다...전..

>

>근데 관리사분들의 친절함이나 청결함에서 더 빛을 발하지요.

>

>우선

>

> 첫째 탈의실(샤워실포함)이 약간 청결치 못하더군요...

>

> 요즘 대중탕에도 그 정도는 아니지요..

>

> 둘째 약손명가에서 따로 교육을 받는다고 들었습니다.

>

> 워낙 어릴때부터 마사지 받는걸 좋아하여 관리사분들이 느낌을 좀 느끼지요

>

> 처음에 해주셨던...하실장님 이라고 하셨나요?...그분은 참으로 차분하고

>

> 손바닥도 부드러워 참으로 받으면서 역시 등록하길 잘했어라고 생각했습니다.

>

> 제가 첨에 부원장님께도 제가 워낙 그런걸 많이 느끼니깐 될수 있으면 잘하

>

> 는분에게 받게 해주세요 라고 말씀을 드려서인지 두번째까진 가는날이 기다려

>

> 지더군요...그 이후부터는 사실 약간은 기분이 상했습니다.

>

> 혈을 아프게 누른다고 해서 그게 마사지는 아니지요..어떤분은 제대로 잡지도

>

> 못하시더군요..민망한곳은 수건으로 덮고 할수도 있는데 굳이 맨손으로 관리

>

> 하시는건 아주 살짝 수치심마저 들게 만들었습니다..

>

> 셋째 거긴 예약제라 그 시간안에 수용할수 있는 회원만 예약을 받았으면 합니다.

>

> 워낙에 바쁘시고 여기저기 떠들어 정신이 없구 어쩔땐 3시간이상 누워있으려

>

> 니 답답도 하고

>

> 넷째 1:1회원관리제가 되었으면 합니다.

>

> 갈때마다 관리사분들이 바뀌니 정말 제대로 되는건지...그런 생각마저 들게

>

> 한답니다.

>

>끝으로 긴 글을 읽어주셔서 감사드리고요 다시는 저같은 사람이 나타나지 않도록

>

>했으면 합니다. 전후사정이야 어찌되었든 그 동안의 관리해 주셔서 감사드리고요

>

>몇가지 개선점만 보완됐다면 정말 좋은 약손명가가 될거 같네요..

>

>번창하십시요.

>

>





안녕하세요. 양윤주님



우선 처음에 몰라뵌것은 성함을 잘못 듣고 다른 고객님이신줄

알았습니다. (이부분은 전화상으로도 말씀드렸던 부분입니다)



아시겠지만 다른분에 비해 피부에 알레르기가 있어서

제가 좀 더 신경을 써서 피부까지 같이 좋아지게 만들어서

알레르기가 많이 개선이 되서 좋아하셨기에



저도 기뻤으며 좀 더 좋아지게 만들기 위해 노력을 더 해야겠다는

생각을 했습니다.



그래서 양윤주님은 다른분보다 좀 더 기억을 하는분이었답니다.



그런데 7회 관리후 상담 예약을 할때

저희 관리사가 불친절하게 전화를 받았다고

환불을 요구를 하셨기에



저희 관리사를 나름대로 교육을 했지만

그래도 부족한것 같아

본사로 보내서 교육을 시키기로 결정을 하고

현재 본사에서 교육을 시키고 있습니다.



그래서 그날 전화가 왔을때

현재 저희 샆에 그날 전화를 받은 관리사가 없으니

다시 오시면 어떡겠냐고 여쭈어봤고



그래도 싫다고 하셔서

그럼 환불을 해드리겠다고 했습니다.



그런데 환불은 처음 등록을 한 것을 그대로 환불을 해야하기에

카드로 처음 결제를 하셨으니 카드로 환불을 할수밖에 없으니

힘드시겠지만 한번 저희 샆을 와주셨으면 좋겠다고 말씀을

드렸던것입니다.



정말로 죄송합니다.



그리고 청결 부분에 대한것은 곧 시정하겠습니다.



예약 또한 시정하겠습니다.



관리사는 1대 1로 관리를 하는것이 조금은 힘들겠지만

최대한 그렇게 하도록 노력하겠습니다.



다시 한번 죄송합니다



다행히 예쁜 몸매 만들기 관리를 받고

효과도 보고 좋아짐을 느끼셨다고 하지만



끝까지 좋은 관리로 더 많은 효과를 주지 못함을

다시 한번 죄송하게 생각합니다.....



약손명가 서울점 원장 김현숙
관리 후기
약손명가 김포운양역점 1월 17일(월) 신규 오픈합니다^^ 주소 : 경기도 김포시 김포한강1로 230 (김포운양역현대센트럴스퀘어) 5층 502호 TEL : 031-996-7740
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약손명가 마케팅팀 | 2022.01.05 | IP 218.48.♡♡.67
약손명가 명동점 1월17일 확장 이전 합니다^^ 주소 : 서울 중구 명동 2가 50-4 5층 TEL : 02-755-0002
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