서울특별시 잠실역점

에그셀런트 4회차 관리 후기 남깁니다.

임은지 | 2025-03-11 16:02 | IP 223.38.♡♡.98 | 조회 166
안녕하세요.
에그셀런트 4회차 관리받고 조금 불편했던 점에 대해 말씀 드릴려고 합니다.
2회차 관리때 팩관리부분에 있어 시간이 다소 많이 소요 된 것 같아 마무리 관리사님께 팩관리는 몇분 정도 관리가 되냐 여쭸는데 10분에서 15분 관리라고 말씀해주셨어요. 그랬더니 바로 다른 관리사님께서 오셔서 제 얼굴이 붉어서 팩 관리시간을 길게 잡으셨다고 하시더군요. 미리 팩 관리전 제 피부상태를 보고 관리시간을 좀 더 길게 하겠다고 말씀해 주셨다면 조금은 더 전문신뢰감이 생겼을 거 같아요.
그래도 설문지 보시고 앞으로 안내말씀 드리고 진행해주신다고 피드백 해주신 부분에 대해서는 빠른 응대대처부분에 대해 신뢰가 갔습니다.
그런데 4회차때 또 다시 그러시더라구요. 분명 시간체크하겠다고 해주셔서 오늘은 보통 한 15분 정도 하겠구나 했는데, 한참 후에 팩 관리 시작하신 분과 동일하게 진행해주시더라구요. 나와서 시간을 보니 딱 1시간 50분 관리 해주셨는데, 팩 관리만 20분 넘게 받은 것 같았습니다.
관리 후엔 설문지를 주시는데, 관리자님 표기도 제대로 안돼있어서 어느분께 관리를 받는지를 모르겠네요.

솔직히 1회 관리비용이 적은 비용이 아니라고 생각하는데, 중간중간 관리사님 바뀌는 텀도 길고 1시간 50분 관리가 아닌거 같아서 아쉽네요. 관리 시간에 대한 비용을 지불 한 입장에서는 1분 1초가 아쉽거든요.
일일히 시간을 체크하고 들어갈 수도 없는 거고 관리자님 손에 맡겨서 믿고 진행하는 거라 컴플레인을 남기는 것도 제가 불이익 받진 않을까라는 생각에 망설였지만, 오래 관리받고 싶어서 글 남기겠습니다. 그것 외에는 약손테라피 해주시는 관리사님부터 다른 관리도 너무 좋거든요. 20회 잘 받아서 에그셀런트 효과를 봤으면 좋겠네요.
2025-03-14 12:12

안녕하세요 은지님 약손명가 잠실역점 원장 황지미입니다

믿고 관리를 등록해주셨는데 팩관리시 안내부분에서 만족을 드리지못해서 정말 죄송합니다..
그럼에도 저희 관리에 만족을 느껴주셔서 감사합니다
저희가 고객님께서 말씀하신 것 처럼 관리에 효과를 많이 느끼시고 오래 관리 받으실수있도록 남은관리는 불편하신 부분이 없도록
꼭 최선을 다 해서 관리 해드리겠습니다

고객님께서 전화로 말씀해주신 팩시간은 20분은 맞춰서 꼭 진행해드리겠습니다
얼굴에 진정이 더 필요하신 부분은 저희가 팩관리전에 미리 꼭 안내 해드린 후에 진행하겠습니다
그리고, 꼼꼼히 관리 해드릴수있도록 더 최선을 다 하겠습니다
말씀하시기 불편하실수있는데 자세히 알려주셔서 정말 감사합니다

얼굴 골격관리를 원장, 부원장만 관리 해드리고 있어 중간 관리사가 바뀌는 텀은 1분 이하로 기다리실수있도록 최대한 노력하고있는데
더 기다리시지 않도록 꼭 체크하겠습니다
기다리게 해드려서 정말 죄송합니다

첫 관리 상담시 팩시간은 짧게는 15분, 평균 15분이상~20분으로 설명을 드리고있습니다
석고팩 진행하시면서도 팩관리시간을 다시한번 더 말씀드리는 부분으로
마무리 관리사가 원래 팩 (20분) 후에 얼굴이 너무 건조하시거나,
붉으신분들은 추가로 2차팩을 짧게 해드리고있는데 그팩으로 착오가 있어 잘못 안내해드린 부분 죄송합니다
(추가 2차팩을 해드릴때는 원래 관리 시간은 1시간 50분 관리 시간을 제외한 팩시간으로 체크해드리고있습니다)

말씀 드린 부분은 저희다 다음번에는 이런 실수 없도록 책임지고 관리 해드리겠습니다

-아름다움을 만들어드리는 약손명가 잠실역점 원장 황지미 올림-

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